Sıkça Sorulan Sorular;
1- Siparişim ne zaman teslim edilir?
Hafta içi saat 14:00'a kadar vereceğiniz tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1-3 iş günü arasında adresinize teslim edilmektedir.
2- Kargo bedeli ne kadar?
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 500 TL altında kalan siparişlerinizde 50 TL kargo bedeli alınmaktadır. Kargo bedeli siparişinizi oluştururken alınmaktadır.
3- Kargom teslim edilmeden geri döndü. Ne yapmalıyım?
Siparişinizin tesliminde; evde olmamanız ya da farklı sebeplerle teslim edilememesi halinde paketiniz şubede 3 gün bekletilmektedir. 3 gün içerisinde şube ile iletişime geçip, paketinizi teslim alabilirsiniz. Paketinizin teslim alınmaması durumunda bize iade edilmektedir.
4- Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz maalesef yoktur. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı ya da Havale/EFT şeklinde yapabilirsiniz.
5- Değişim yapabilir miyim?
Siparişinizde doğrudan bir değişim işlemi yapılmamaktadır ancak dilerseniz; satın aldığınız ürünü iade edip, yeniden sipariş verebilirsiniz.
6- Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Ürünleriniz adresinize teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade talep edebilirsiniz. Ürün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, tüm aksesuar ve faturası ile birlikte iade edilebilir. Faturasız siparişlerde maalesef işlem yapılamamaktadır. Ürünü teslim ettiğinizde kargo personelinden 'Kargo Takip' numaranızı lütfen not alınız.
İade ürününüzün bize ulaşıp, ulaşmadığını görebilirsiniz.
İade işlemleriniz ile ilgili daha fazla bilgi almak için
[email protected] adresinize sorunuzu iletebilirsiniz.
İade işlemlerinde kargo bedeli müşterimize aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 gün içerisinde ödeme yapma şeklinize bağlı olarak iadeniz yapılacaktır. İade işlemlerinde kargo bedeli iadesi yapılmamaktadır. Siparişinizde yer alan talep ettiğiniz ürünlerin para iadesi yapılır.
Not: Siparişinizi Havale/EFT yöntemi ile oluşturduysanız, iade paketinizi gönderirken lütfen şahsınıza ait IBAN bilginizi ve isim soy isim bilginizi ekleyiniz...
8- İadem nasıl ve ne zaman yapılacak?
İade ürününüz bize ulaştıktan sonra ödeme yönteminize bağlı olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ya da banka kartı ile yaptığınız ödemeler, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 gün içerisinde yine aynı kartınıza yapılmaktadır. Kart ile yapılan iade işlemlerinde iadenizin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız, kartınıza yine taksitli iade yapabilir. Bu konuda net bilgi için lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.
Havale/EFT olarak verdiğiniz siparişlerde ürünü iade ederken lütfen IBAN bilginizi yazmayı unutmayınız. Bu yöntemi kullanıp, sipariş verdiyseniz, belirttiğiniz IBAN hesabınıza paranız iade edilir.
9- Hangi durumlarda iade yapılamaz?
Ürünlerin adresinize tesliminden 15 gün geçtikten sonra iade işlemi yapılamamaktadır. Açılmış, kullanılmış, faturasız, aksesuarı eksik ya da parçaların eksik olması durumunda yine iade işlemi maalesef onaylanmamaktadır.
10- Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı ya da Havale/EFT olarak yapabilirsiniz.
11- Katılabileceğim bir kampanya var mı?
Belli dönemlerde müşterilerimize özel kampanyalar yapmaktayız. Kaçırmamak için bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. İlginize çok teşekkür ederiz.
12- Siteniz güvenli mi?
Tüm bilgileriniz 256 Bit SSL sertifikasıyla korunmaktadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
13- Size nasıl ulaşabilirim?
Sitemizde bulunan Whatsapp Destek hattımızdan, 08503460444 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve
[email protected] mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerimiz;
Hafta İçi: 09:00 - 17:00
Hafta Sonu: 09:00 - 13:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
14- Ürünün STK bilgisi nedir?
Satın almak istediğiniz ürünün STK bilgisini öğrenmek için lütfen Whatsapp Destek bölümümüzden bizimle iletişime geçiniz. İlgili ekibimiz size bu konuda bilgi verecektir.
15- Ürün stokta var mı?
Sitemizde bulunan ürünlerimiz gerçek stok bilgileri ile satışa sunulmaktadır. 'Tükendi' olarak görünen ürünün maalesef stoğu yoktur. Sitemizdeki stok bilgisini dikkate alabilirsiniz. İlginize teşekkür ederiz.
16- Ürün hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Satışa sunduğumuz ürünler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Whatsapp Destek bölümümüzden ya da [email protected] adresimizden bizimle iletişime geçiniz. İlgili ekibimiz konu hakkında size yardımcı olacaktır.